Kebijakan ini berlaku untuk pembelian yang dilakukan dari Seavu melalui situs web kami, โhttps://seavu.comโ
- Umum
Kami menawarkan pengembalian uang, perbaikan, dan penggantian sesuai dengan Hukum Konsumen Australia (ACL) dan ketentuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini.
- Hukum Konsumen Australia
ACL memberikan jaminan konsumen yang melindungi konsumen saat mereka membeli produk dan layanan. Seavu mematuhi ACL.
Jika suatu produk yang dibeli dari kami mengalami kerusakan parah, maka Anda berhak atas penggantian, perbaikan atau pengembalian uang untuk jangka waktu 1 tahun sejak tanggal pembelian, dengan ketentuan sebagai berikut:
- produk tidak disalahgunakan;
- produk tidak dirawat sesuai dengan Panduan kami;
- kepatuhan Anda terhadap ketentuan perdagangan kami;
- Produk rusak selama pengiriman
Jika produk yang dipesan rusak selama pengiriman bukan karena kesalahan Anda, harap hubungi kami sesegera mungkin.
Setiap produk yang rusak harus dikembalikan tanpa digunakan dan dalam kondisi seperti saat diterima, bersama dengan kemasan dan barang lain yang diterima bersama produk yang rusak.
Anda akan diminta untuk mengembalikan produk yang rusak dan menawarkan untuk menggantinya, atau mengembalikan uang Anda, asalkan Anda telah menghubungi kami dalam waktu 3 hari kerja sejak pengiriman produk yang rusak.
- Jaminan kepuasan
Produk yang lengkap harus dikembalikan dan diterima dalam waktu 14 hari. Biaya pengiriman kembali ditanggung pelanggan. Produk tidak boleh dipakai atau rusak.
- Response Time
Kami bermaksud memproses setiap permintaan perbaikan, penggantian atau pengembalian uang dalam waktu 2 hari sejak diterimanya.
- Pembayaran pengembalian dana
Kami membayar semua pengembalian dana dalam bentuk yang sama seperti pembelian awal atau ke akun atau kartu kredit yang sama yang digunakan untuk melakukan pembelian awal.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian uang, perbaikan atau penggantian, Anda harus memberikan bukti pembelian yang wajar kepada kami dan mungkin diminta untuk memberikan identitas.
Jika kami setuju untuk memberikan pengembalian uang atau penukaran karena berubah pikiran, maka Anda bertanggung jawab atas biaya produk asli yang dikembalikan dan setiap produk penukaran yang dikirimkan.
- Contact Us
Untuk semua pertanyaan, atau jika Anda ingin berbicara dengan kami tentang kebijakan ini atau tentang pengembalian uang, perbaikan atau penggantian, silakan hubungi kami di +61 (0)3 8781 1100.